Dubinina N.A. Показатели оценки бизнес-процессов предприятия // Вестник Пермского университета. Серия «Экономика» = Perm University Herald. ECONOMY. 2016. Том 2. № 29. С. 179–191. doi: 10.17072/1994–9960–2016–2–179–191